Política de Privacidade – OMNIcloud
Data da disponibilidade: 25/05/2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como a OMNIcloud coleta, usa, processa e protege as suas informações e os dados de seus clientes ao adquirir e utilizar nossa plataforma de comunicação omnichannel, CRM e serviços de integração de APIs.
2. Coleta de Informações
Coletamos informações cadastrais e financeiras fornecidas por você ao contratar a plataforma (como nome, e-mail, telefone corporativo, dados de faturamento e CNPJ). Além disso, para o funcionamento dos serviços de mensageria, nossa plataforma processa os dados de interações, mensagens e mídias trafegadas através dos canais conectados por você (WhatsApp Oficial, Instagram e Facebook Messenger).
3. Uso das Informações
Usamos as suas informações para:
•Comunicar atualizações do sistema, suporte técnico e informações comerciais relevantes.
• Fornecer, operar e manter a plataforma omnichannel e o CRM;
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas;
• Configurar e homologar as conexões de API com a Meta Developers;
4. Compartilhamento de Informações
Não comercializamos suas informações pessoais ou dados de tráfego com terceiros. O compartilhamento ocorre estritamente conforme necessário para:
• Cumprimento de obrigações legais ou ordens judiciais.
• Processamento de pagamentos junto às operadoras financeiras;
• Integração e tráfego de dados com as APIs oficiais da Meta (WhatsApp, Instagram e Messenger) conforme autorizado por você no login do aplicativo;
5. Segurança das Informações
Implementamos medidas de segurança técnicas e administrativas robustas para proteger suas informações e o histórico de mensagens de seus clientes contra acesso não autorizado, alteração, vazamento ou destruição de dados, em total conformidade com as boas práticas de segurança digital.
6. Alterações na Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir melhorias em nossa plataforma ou mudanças regulatórias. Notificaremos sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou por avisos dentro do painel do sistema.
7. Rescisão e Encerramento do Serviço
O direito de acesso à plataforma e suas funcionalidades está condicionado à vigência do plano contratado. Em caso de cancelamento ou encerramento do contrato, o acesso ao painel e às integrações automatizadas será interrompido, respeitando os prazos de retenção e exclusão de dados previstos em lei.
8. Responsabilidade do Usuário
O usuário é integralmente responsável pelo uso que faz da plataforma OMNIcloud, garantindo que a coleta de contatos e o envio de mensagens aos seus clientes finais estejam em conformidade com a legislação vigente, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as políticas de comércio da Meta.
9. Contato e Identificação
Para dúvidas, solicitações de suporte ou mais informações sobre como seus dados são tratados, entre em contato conosco através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Razão Social: OMNIcloud LTDA
CNPJ: 25.025.570/0001-67
Website Oficial: omnicloud.com.br
E-mail de Contato: contato@omnicloud.com.br